FAQ

По Украине мы доставляем наши продукты с помощью курьерской службы “Новая Почта”. При заказе свыше 1000 грн – доставка бесплатная.

Стоимость доставки заказов по Киеву составляет 50 грн.

Да, у Вас есть возможность оплатить заказ картами Visa и MasterCard.

Обращаем Ваше внимание, что Вы можете оплатить заказ онлайн картой Visa и MasterCard.
При оформлении заказа у нас на сайте, в графе “Оплата” Вам нужно выбрать «Liq Pay»

После этого Вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей, где Вам необходимо подтвердить оплату.

Мы принимаем следующие способы оплаты:

Наличный расчет;

Безналичный расчет;

Оплата банковскими картами Visa, MasterCard и через сервис Liq Pay.

Наличный расчет возможен при доставке курьером. При курьерской доставке Вы отдаете деньги нашему сотруднику, который выдает вам товар с чеком. Подписав товарный чек, вы подтверждаете факт оплаты и доставки. Оплата банковскими картами Visa, MasterCard осуществляется предварительно через сервис онлайн-оплаты Liq Pay.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя» статьи 9 покупатель может в течение 14 дней поменять товар на такой точно: если товар не устроил покупателя по цвету, размеру или форме; нельзя применять по назначению, но при условии, что товар не использовался покупателем и имеет товарный вид, потребительские качества, заводскую упаковку, пломбы и при наличии документов, подтверждающих факт покупки. Если в момент обмена такого же товара нет в наличии, то покупатель может:

Купить любой другой продукт в нашем магазине.

Получить назад свои деньги, потраченные на покупку товара.

Поменять товар на такой же при первом же его поступления в продажу.

Во время процедуры возврата денег, расчеты с покупателем производятся исходя из цены на товар в день покупки. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Где и как можно произвести обмен или возврат? Обменять или вернуть товар можно отправив товар обратно с помощью службы доставки Новая Почта. Пожалуйста, обратите внимание на приложение № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. К таким товарам относятся: Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены и другие