FAQ

Частые вопросы и ответы

Как доставляют товар по Украине?

По Украине мы доставляем наши продукты с помощью курьерской службы “Новая Почта”. При заказе свыше 1000 грн – доставка бесплатная.

Какова стоимость адресной доставки по Киеву?

Стоимость доставки заказов по Киеву составляет 50 грн.

Есть возможность оплаты заказа платежными картами Visa и MasterCard?

Да, у Вас есть возможность оплатить заказ картами Visa и MasterCard.

Обращаем Ваше внимание, что Вы можете оплатить заказ онлайн картой Visa и MasterCard.
При оформлении заказа у нас на сайте, в графе “Оплата” Вам нужно выбрать «Liq Pay»

После этого Вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей, где Вам необходимо подтвердить оплату.

Какие виды оплаты мы принимаем?

Мы принимаем следующие способы оплаты:

Наличный расчет;

Безналичный расчет;

Оплата банковскими картами Visa, MasterCard и через сервис Liq Pay.

Наличный расчет возможен при доставке курьером. При курьерской доставке Вы отдаете деньги нашему сотруднику, который выдает вам товар с чеком. Подписав товарный чек, вы подтверждаете факт оплаты и доставки. Оплата банковскими картами Visa, MasterCard осуществляется предварительно через сервис онлайн-оплаты Liq Pay.

Возврат товаров

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя» статьи 9 покупатель может в течение 14 дней поменять товар на такой точно: если товар не устроил покупателя по цвету, размеру или форме; нельзя применять по назначению, но при условии, что товар не использовался покупателем и имеет товарный вид, потребительские качества, заводскую упаковку, пломбы и при наличии документов, подтверждающих факт покупки. Если в момент обмена такого же товара нет в наличии, то покупатель может:

Купить любой другой продукт в нашем магазине.

Получить назад свои деньги, потраченные на покупку товара.

Поменять товар на такой же при первом же его поступления в продажу.

Во время процедуры возврата денег, расчеты с покупателем производятся исходя из цены на товар в день покупки. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Где и как можно произвести обмен или возврат? Обменять или вернуть товар можно отправив товар обратно с помощью службы доставки Новая Почта. Пожалуйста, обратите внимание на приложение № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. К таким товарам относятся: Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены и другие

Остались вопросы?

Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Связаться